Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su ProEssenza Bio. Di seguito trovi le condizioni per resi e rimborsi.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover indicare il motivo, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

2. Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e con la confezione e il sigillo originali intatti.
• Per ragioni igieniche e di sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti aperti o con il sigillo rimosso.
• Conserva la prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

3. Come richiedere un reso

Scrivi a info@proessenzabio.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione.

4. Spese di spedizione del reso

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato (per un nostro errore), le spese di rientro sono a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una conferma via email.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a info@proessenzabio.it, allegando possibilmente alcune foto. Avrai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.