Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ProEssenza Bio rundum zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, unter Einhaltung der unten genannten Bedingungen.

2. Bedingungen für die Rücksendung

• Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und mit der Originalverpackung und dem unversehrten Siegel zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir keine geöffneten Produkte oder Produkte mit entferntem Siegel zurücknehmen.
• Bewahren Sie den Kaufbeleg (Bestellnummer oder Quittung) auf.

3. Wie Sie eine Rücksendung beantragen

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@proessenzabio.it, unter Angabe der Bestellnummer und der Produkte, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen die Versandanweisungen zukommen lassen.

4. Versandkosten für die Rücksendung

• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist (aufgrund unseres Fehlers), übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

5. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@proessenzabio.it und fügen Sie möglichst einige Fotos bei. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.